Política de Entrega
1. Horários de Entrega
As encomendas efetuadas na BioSpace são expedidas através da transportadora DPD. As entregas realizam-se em dias úteis, de segunda a sexta-feira, durante o horário de expediente, excluindo feriados nacionais. Para Portugal Continental, o prazo máximo de entrega é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da data de expedição da encomenda. Na eventual impossibilidade de entrega por ausência do destinatário ou outro motivo imputável ao cliente, a encomenda será redirecionada para o ponto Pickup mais próximo, onde ficará disponível para levantamento. Nas Regiões Autónomas (Ilhas Portuguesas), as entregas são efetuadas até às 18h00, quer em moradas residenciais, quer em pontos Pickup. Sempre que seja necessária uma nova tentativa de entrega por responsabilidade do cliente, será cobrada uma taxa adicional de 2,99€, independentemente do valor ou do tipo de encomenda.
Nota: Em caso de morada incorreta e a correção dos dados implicar a mudança de destino, o cliente será responsável pelo custo administrativo de 6,30 euros.
2. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme o tipo de serviço e a localização. Em Portugal Continental, as encomendas são entregues no dia útil seguinte à recolha. Nas Ilhas Portuguesas, os prazos dependem do destino e do tipo de envio, sendo geralmente entre 1 e 7 dias úteis.
3. Rastreamento de Encomendas
Após a confirmação do envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento do seu pedido. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega através do nosso site ou através do site da DPD. O destinatário será notificado com antecedência sobre a entrega, podendo receber a encomenda em casa.
4. Recebimento do Pedido
No momento da entrega, confira se a embalagem está íntegra e se todos os itens do pedido estão presentes. Caso haja alguma divergência, recuse o recebimento e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.